משלוחים והחזרות

מוזג אנרגיה לוגו

מ ש ל ו ח י ם

אנחנו במוזס אנרגיה מאמינים שלכל אחד ואחת מהלקוחות שלנו מגיע הטוב ביותר ולכן דאגנו לשירות הכי טוב שאתם/ן יכולים/יכולות לקבל:
ישנם מוצרים מסוימים אשר נשלחים במשלוח חינם.
לאחר הוספת המוצר לעגלה תוכלו לראות זאת אם המוצר הינו עם משלוח חינם או ישנו עלות משלוח.
זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים אלא אם כן צוין אחרת בדף המוצר או בעת ההזמנה.

לחלופין, באפשרותך לאסוף את המוצר שהזמנת מהמשרד שלנו בעצמך. עם ההגעה למשרד תקבלו מיד סמס ויש לך עד 14 ימים לבוא לאסוף או להחזיר את המוצר. מעבר ל 14 ימים לא ניתן יהיה ניתן לבטל את העסקה.

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהמוצר, מכל סיבה שהיא – אין בעיה! ניתן להחליף את המוצר כל עוד לא נעשה שימוש או נגרם לו נזק.
ניתן להחליף עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באריזתם המקורית.
נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות על מנת לבצע את ההחלפה!
*בלון גז ו/או מיכל גז אינו ניתן להחזרה נא לשים לב! אסור על פי חוק להחזיר או להחליף מוצר גז, ברגע רכישת בלון גז / מיכל גז המיכל נשאר שלכם (הכוונה היא למיכל גז 5 ק"ג או 2.5 ק"ג) או מיכלים חד פעמיים


ניתן לבצע החלפה בשני אופנים:
  1. על ידי הגעה פיזית למשרד ברחוב דקל 3 אור יהודה.
  2. על ידי שליח בעלות של 29 שח! מגיע עד אלייך ומבצע את ההחלפה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981.
זכות הביטול בהתאם לתקנות לא חלה על גז, כהגדרתו בחוק ההסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה), התשמ”ט-1989.
בידי המזמין (ולא החברה) לבטל את ההזמנה שנעשתה ובתנאים הבאים:
ביטול לפני שליחת המוצר ללקוח יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששולמו בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. יובהר כי ניתן להחזיר את הפריט, שלא נעשה בו שימוש, ובתנאי שעולתו מעל 50 שח, באריזתו המקורית – תוך 14 ימים לכל היותר מיום קבלתו
הזיכוי יבוצע לאותו אמצעי התשלום איתו בוצעה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. מובהר כי לא יינתן כל זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים, מתנות, שוברי זיכוי, או שוברי מתנה.

החזרת המוצרים

ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו, כשהוא שאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש ובאחת מהדרכים הבאות:

החזרה עם שליח – בעלות של 29 שח.

החזרה למשרד – חינם!

בכל שאלה – אנחנו כאן לרשותכם ולשירותכם
053-7000618 או mozesenergy@gmail.com

תפריט נגישות

אנו משתמשים בעוגיות כדי לעזור לך לנווט ביעילות ולבצע פונקציות מסוימות. תוכל למצוא מידע מפורט על כל העוגיות בכפתור ההגדרות הצמוד לכפתור האישור. העוגיות המסווגות כ"הכרחיות" מאוחסנות בדפדפן שלך מכיוון שהן חיוניות להפעלת הפונקציות הבסיסיות של האתר. אנו משתמשים גם בקובצי Cookie של צד שלישי שעוזרים לנו לנתח את אופן השימוש שלך באתר זה, לאחסן את ההעדפות שלך ולספק את התוכן והפרסומות הרלוונטיים לך. עוגיות אלו יאוחסנו בדפדפן שלך רק בהסכמתך מראש. אתה יכול לבחור להפעיל או להשבית חלק מהעוגיות הללו או את כולן, אך השבתת חלק מהן עשויה להשפיע על חווית הגלישה שלך. ראה עוד..
Cookies settings
אישור
סירוב
מדיניות פרטיות ועוגיות
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

מדיניות פרטיות אתר mozesenergy.co.il שומר על הפרטיות שלך!
אנו מכבדים את פרטיותך, ומחוייבים לשמור בסוד על כל המידע שתזין באתר בעת השימוש בו. המידע אשר ימסר על ידך ימסר מרצונך החופשי, ולא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע אודותיך. פרטייך האישיים (שם, דואר אלקטרוני, סיסמאות וכו’) וכל מידע רגיש אחר עובר הצפנה לפני שמירתו במאגר הנתונים של האתר.
פרטייך האישיים המוצפנים במאגרי האתר ניתנים לצפייה על-ידך ותוכל לבצע בהם שינויים כרצונך. כמו כן, באפשרותך לדרוש מאתר מוזס אנרגיה, בכתב לעיין במידע מזוהה שנאסף אודותיך ומוחזק במאגרי המידע, יובהר, כי אין אפשרות לעיין במידע שאינו מזוהה (דהיינו, מידע שנאסף ו/או נשמר, ללא זיהוי ספציפי של המשתמש). וכמו כן ניתן לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע של האתר.
פרטייך האישיים משמשים את האתר לשם השלמת רכישת מוצרים על-ידייך ולשם אספקתם המהירה בלבד. בנוסף, האתר מנטר תנועות שונות של לקוחותיו ללא זיהוי לקוח מסוים, וזאת רק על-מנת לאסוף סטטיסטיקה שתסייע לנו לשפר את שירות הלקוחות.
אתר מוזס אנרגיה מתחייב שלא להעביר את פרטייך האישיים לאף גורם אחר. זאת למעט במקרים בהם נדרש להעביר פרטים מסוימים לדואר ישראל או לחברת המשלוחים, וזאת רק לשם השלמת הרכישה והאספקה של אותו מוצר. עם זאת, אתר מוזס אנרגיה פועל על פי החוק במדינת ישראל. אי לכך, באם מי מלקוחות האתר יבצע פעולה לא חוקית אשר עלולה לפגוע באתר או בלקוחות אחרים של האתר או בצד שלישי כלשהו, או באם ידרש האתר בצו בית משפט ו/או על פי בקשה מגורם משפטי מוסמך ו/או לצורך סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות ו/או לצורך הגנה על ביטחון ושימוש הלקוחות באתר, ובכפוף לחוק להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי, ישתף האתר פעולה עם החוק. דבר זה עשוי להוביל להסגרת פרטי הלקוח.
לפיכך, ללקוחות האתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי אתר מוזס אנרגיה בקשר למסירת פרטיהם והשימוש בפרטיהם כאמור לעיל והם מוותרים על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981. כמו כן, במקרים שאינם בשליטת האתר או הנובעים מכח עליון, האתר או החברה לא יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוחות האתר ו/או למי מטעמם אם מידע הנוגע אליהם יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים במאגר המידע של האתר ואינם נגישים לעובדי האתר ולעובדי החברה המפעילה את האתר. התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל במערכת הסליקה של חברת 'מוזס אנרגיה' (מוזס אנרגיה חדשה בע"מ, ח.פ. 517174322) העומדת בתקן אבטחה PCI-DSS מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL.
כאתר מוזס אנרגיה פועל בסביבה מקוונת, ובפעולה פשוטה שלך ניתן לסייע רבות להגנה על פרטייך. כל שנדרש ממך הוא לשמור בסוד את הסיסמא בה בחרת לשם כניסתך לחשבון שלך באתר.
אנו באתר מוזס אנרגיה ממליצים לך להחליף מידי תקופה את הסיסמא שלך באתר, וזאת על-מנת להפחית את הסיכון שגורם זר שראה אותך מקיש את סיסמתך ייכנס לחשבון שלך.
כמו-כן, אתר מוזס אנרגיה מסתייע במנגנון המכונה cookies המאפשר לך להיכנס באופן אוטומטי לחשבון שלך באתר מהמחשב האישי שלך. אי-לכך, אם סיימת לגלוש באתר, מומלץ שתקפיד על יציאה מסודרת בסיום הגלישה. יציאה מסודרת מתבצעת בלחיצה על כפתור “התנתקות” (נמצא בתפריט “החשבון שלי”).

האתר mozesenergy.co.il עושה שימוש ב-"עוגיות" ("Cookies"), מחרוזות של אותיות ומספרים המשמשות לאגירת מידע, ונשמרות בזיכרון המחשב של המשתמש, "משואות רשת" ("web beacons") פיקסלים, ומערכות טכנולוגיות נוספות לאיסוף מידע, ולניטור הגלישה והפעילות באתרים.

מערכות אלו אוספות ומפיקות מידע אודות המשתמשים במידע, לצורך ניטור הרגלי הגלישה, וכן לצרכי פרסום ושיווק מותאמים להעדפותיך, התאמה אישית של תכנים ומודעות פרסומת של צדדים שלישיים, שיפור חווית הגלישה באתר והתאמה ושמירה של העדפות אישיות, אבטחת מידע, וכן לכל מטרה אחרת שמפורטת במדיניות פרטיות זו.

חלק מה-Cookies והמערכות הנוספות שפועלות באתר, מופעלות על-ידי צדדים שלישיים, או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים במסגרת האתר. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו, עושים ב-Cookies, במשואות רשת, או בכל טכנולוגיה דומה אחרת, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש ב-Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט של המשתמש. לפירוט נוסף בנוגע ל-Cookies ולאפשרויות השונות לנטרול או  מחיקתן של Cookies, ניתן לעיין בקישורים אלו, לפי סוג הדפדפן שבו אתה משתמש: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.
ייתכן שנקבל מידע אודותיך, ממפרסמים, שותפים-עסקיים, או רשתות חברתיות (לרבות תמונות, טווח גילאים, מין, כתובת דואר אלקטרוני ומספר מזהה (שניתן לכל משתמש), ונתונים נוספים בהתאם להסכמות שבינך ובין אתרי הרשתות החברתיות, וכן כל מידע אחר כהגדרתו במדיניות פרטיות זו). ייתכן שיועבר אלינו מידע על אודות משתמשים מרשתות חברתיות (כגון Google, Facebook וכדומה), או שרשתות חברתיות אלו יאספו מידע אודותיך ויעשו בו שימוש, הכל בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של רשתות חברתיות אלו, ובהתאם להרשאות שקבע המשתמש בחשבונותיו.

האתרים עשויים להכיל קישורים והפניות לאתרי אינטרנט ואפליקציות אחרים. השימוש בקישורים אלו וכן הגלישה באתרים של צדדים שלישיים, כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים אלו.

אחת מהמערכות שפועלות באתר, הינה Google Analytics, שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. לפירוט נוסף לגבי מערכת זו, ניתן לעיין בקישורים אלו:

https://policies.google.com/privacy?hl=iw
http://www.google.com/analytics/terms/us.html

לאפשרויות להגבלתה של מערכת זו, ניתן לעיין בקישור:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

פרטי התקשרות: מוזס אנרגיה חדשה בע''מ
וואצ אפ: 053-7000618
מייל: mozesenergy@gmail.com

לפרטים נוספים בנושא “מדיניות פרטיות” ניתן לפנות לתקנון האתר

שמור הגדרות
Cookies settings